Dudas y preguntas

Preguntas Frecuentes

Volíbolo ha recopilado durante años de experiencia como una agencias de viajes un listado de preguntas frecuentes que se realiza a nuestro STAFF en cada viajes. A continuación te presentamos las respuestas.
FAQ
¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTICIPACIÓN PUEDO RESERVAR?
Regularmente para viajes internacionales, tenemos un periodo de 6 a 9 meses para poder reservar y pagar un viaje, con programas de pagos mensuales. En viajes dentro de la República Mexicana, se planean con aproximadamente 1 a 2 meses de anticipación para poder reservar y pagar, con opción a pagos diferidos quincenales o mensuales.
¿QUÉ DOCUMENTOS DEBO TENER PARA RESERVAR MI VIAJE AL EXTRANJERO?
Siempre es obligatorio Pasaporte con al menos 6 meses de vigencia posterior al último día del viaje programado. Para países como Estados Unidos y Canadá, es necesario contar con Visa. A partir de Octubre 2026, será obligatorio el trámite de ETIAS para ingresar a cualquier país de la Unión Europea. ES OBLIGATORIO, siempre adquirir seguro de viajero para todos los viajes internacionales.
¿CUÁL ES EL PROTOCOLO QUE DEBO SEGUIR SÍ TENGO ALGUNA ENFERMEDAD O DISCAPACIDAD?
En caso de padecer alguna enfermedad o tener algún tratamiento médico relevante para llevar a cabo el viaje, es necesario presentar constancia médica, donde se autorice el viaje y se especifique el tratamiento. Además deberá firmar una carta responsiva.
¿CUENTO CON SEGURO A LA HORA DE VIAJAR?
El seguro de viajero es OBLIGATORIO y deberá ser contratado por cada viajero de manera individual.
¿A PARTIR DE QUE EDAD PUEDO VIAJER CON INSÓLITA?
Nuestros viajes están pensados para todas las personas interesadas en los enigmas, no tenemos un límite de edad, pero sí hacemos recomendaciones según el destino, itinerario y accesibilidad de cada viaje.
¿ES NECESARIO TENER EXPERIENCIA EN LOS TEMAS DE MISTERIO O ENIGMAS?
Para unirte a nuestros viajes, sólo es necesario tu interés y gusto por el tema y el destino. Nuestros viajes están pensados para todos los que deseen descubrir más sobre los grandes misterios y si el tema no es de tu interés, pero quieres acompañar a alguien, sólo se pide respetar las ideas de todos.
¿PUEDO VIAJER SOL@ SIN FAMILIARES O SIN AMIG@S?
La mayor parte de nuestros viajeros son personas que viajan solos, sin embargo, somos una agencia que crea comunidad y siempre buscamos integrar a todo el grupo, lo que nos ha dado como resultado, el nacimiento de nuevas amistades. Además de ello, durante todo el viaje, nadie está sólo nunca, siempre procuramos que todos estemos acompañados y como coordinadores, siempre estamos pendientes de cada viajero, antes y durante el viaje.
Preguntas y Respuestas

Seguro de Viajero

Viajero
¿CUENTO CON SEGURO A LA HORA DE VIAJAR?
El seguro de viajero es OBLIGATORIO y deberá ser contratado por cada viajero de manera individual.
HOW TO RESCHEDULE MY BOOKED TRIP?
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Preguntas y Respuestas

Protocolos de Salud

SALUD
¿CUÁL ES EL PROTOCOLO QUE DEBO SEGUIR SÍ TENGO ALGUNA ENFERMEDAD O DISCAPACIDAD?
En caso de padecer alguna enfermedad o tener algún tratamiento médico relevante para llevar a cabo el viaje, es necesario presentar constancia médica, donde se autorice el viaje y se especifique el tratamiento. Además deberá firmar una carta responsiva.
HOW WILL I GET MY AMOUNT REFUND?
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Frequently Asked Question

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